在抗擊疫情的關(guān)鍵時期
  江蘇有線徐州分公司
  認真貫徹落實徐州市委、市政府
  疫情防控部署要求
  推出多項惠民利民舉措
  滿足有線電視用戶
  疫情期間收視需求

  全力服務(wù)全市抗疫大局

  一是付費專業(yè)頻道、專區(qū)免費看。
  落實市委、市政府疫情防控決策，4月1日起，推出“家庭影院”、“都市劇場”、“風云足球”、“極速汽車”等90余套高、標清付費專業(yè)頻道免費收看政策。對在網(wǎng)高清互動用戶，免費開通回看功能，70余個直播頻道免費回看，“點播”版塊免費暢看。同時，自4月1日起，凡徐州有線高清互動在網(wǎng)用戶，均可免費觀看少兒互動欄目“炫力少兒”，樂享優(yōu)質(zhì)益智早教內(nèi)容和精選海量熱門動畫。
  二是優(yōu)化“名師空中課堂”線上教育服務(wù)。

  借助江蘇有線與江蘇省教育廳聯(lián)手打造的名師空中課堂“抗疫助學”專區(qū)，助力學生居家學習，實現(xiàn)停課不停學。其中“蘇e優(yōu)課”版塊打通大屏、小屏，在江蘇有線移動端——“視界觀APP”同步上線精選課程，整合全學科、全學段、全省名特優(yōu)教師在線授課，免費同步學。

  三是全力保障視頻會議助力疫情攻堅戰(zhàn)。

  將視頻會議保障工作作為疫情防控期間的首要任務(wù)，專門抽調(diào)3名工作人員在視頻會議中心實行全天候保障，對重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)動態(tài)監(jiān)控、擴容提速，細化落實聯(lián)調(diào)、測試措施，確保會議效果。今年以來，江蘇有線徐州分公司共保障視頻會議131場次，均做到零差錯。

  四是用戶服務(wù)更貼心。

  有線社區(qū)工程師在做好個人防護的基礎(chǔ)上，始終沖在第一線檢查設(shè)備、維護線路，確保有線電視信號的正常傳輸。96296客服熱線踐行“電話直通車，業(yè)務(wù)一次辦”承諾，引導用戶通過添加社區(qū)工程師微信、支付寶代扣或線上渠道充值繳費等方式，讓用戶足不出戶即可辦理各類業(yè)務(wù)，最大限度減少居民外出。

  同時，江蘇有線徐州分公司組織市縣技術(shù)人員對全市各鎮(zhèn)村應(yīng)急廣播設(shè)備進行全面調(diào)試檢修，從源頭上保證應(yīng)急廣播系統(tǒng)的可靠運行。目前，共投入使用應(yīng)急廣播終端12555個，覆蓋全市126個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2512個村委會，及時發(fā)布疫情防控信息，快速反應(yīng)、釋疑解惑，筑牢疫情防控屏障。